Vă mulţumim pentru interesul acordat sitului e-commerce eCost.ro !
Vă prezentăm mai jos paşii care trebuie parcurşi pentru a cumpăra un produs:

Comanda

Important! Informatiile in ceea ce priveste stocul de la DEPOZITUL CENTRAL (str. Fantanele, nr. 6 Cluj-Napoca) sunt actualizate cel putin o data pe zi.

Pentru produsele care se aduc la comanda (in 24-48 ore) informatia este actualizata cel putin o data pe saptamana.

Datorita miscarii foarte rapide a stocului pot aparea mici diferente intre realitate si stocul afisat!

De asemenea, preturile, specificatiile si imaginile produselor pot fi schimbate fara o notificare prealabila!

Valoarea minima a unei comenzi care se poate efectua este de 100 RON.

Comanda ON-Line

• Se va selecta categoria de produse din care face parte produsul dorit. În acest sens se va folosi meniul din partea stanga (Calculatoare, Componente, Periferice, Multimedia, Licente, ... )
• Ajuns în pagina cu lista de produse sau în pagina de descriere a produsului, faceti click pe butonul "CUMPARA" din dreptul produsului, se va adăuga in cosul virtual un exemplar al produsului. Dacă se doreşte achiziţionarea unei cantităţi mai mari, în câmpul "CANTITATE" din partea dreapta se va modifica valoarea implicită "1" cu valoarea dorita si se va apasa butonul "ACTUALIZEAZA". În urma acestei operaţii pagina curentă se va reîncărca, afişând în partea din dreapta-sus, subtotalul de plata.
• Dacă doriţi să mai adăugaţi şi alte produse în coş, faceţi click pe butonul "CONTINUĂ CUMPĂRĂTURILE" şi veţi fi adus automat înapoi în pagina de produse de unde, pentru a adăuga un nou produs trebuie să reluaţi întocmai paşii descrişi mai sus.
• Puteti verifica continutul coşului in orice moment dacă faceţi click pe link-ul "Continut cos (dreapta-sus).
• În caz că se doreşte renunţarea la anumite produse din coş, faceţi click pe butonul "SCOATE" din dreptul produsului la care vreti să renunţaţi
• Pentru a finaliza comanda si a o trimite operatorilor nostri apasati butonul "FINALIZEAZA". Daca sunteti client nou vi se va cere sa va creati un cont, daca nu, vi se va cere sa va autentificati, exceptand cazul in care sunteti deja autentificat.
• După apăsarea acestui buton, veţi ajunge în pagina "Informatii de livrare" unde puteţi specifica adresa de livrare - apăsând butonul "MODIFICĂ" şi/sau puteţi alege modalitatea de livrare. Odată selectate campurile respective, apăsaţi butonul "CONTINUĂ"
• Următorul pas este specificarea modalităţii de plata:
1. plată la livrare - la primirea coletului.
2. prin virament bancar.
3. cu cardul.
4. la sediul eCost.
după ce aţi ales, click pe butonul "CONTINUA".
• Veti vedea un sumar continand toate informatiile introduse pentru comanda. Verificati si in cazul unor eventuale modificari apasati linkul "EDITEAZA" din dreptul sectiunii dorite. In cazul in care totul este corect apasati butonul "CONFIRMA".
• Imediat după confirmarea plăţii (în prima zi lucrătoare), veţi fi contactat de către un reprezentant eCost.ro, care va (re)verifica împreună cu dvs. lista produselor comandate, adresa şi termenul de livrare.

Comanda telefonica

Pentru a comanda telefonic este de ajuns sa contactati Departamentul Vanzari la numarul de telefon: 0740-316830 unde veti lua legatura cu unul dintre consultantii nostri care va va acorda sprijinul necesar pentru a selecta produsul (produsele) pe care vreti sa le achizitionati si care sa satisfaca cerintele dvs, in cazul in care aveti dificultati in a alege.

Plata

Plata se poate efectua:

• Ramburs

  Plata, in numerar se efectueaza integral in momentul livrarii la comisionarul care a efectuat livrarea. Chitanta reprezentand contravaloarea sumei ramburs platite va fi eliberata si trimisa catre client in data in care comisionarul va deconta banii catre eCost, aceasta insemnand 2-7 zile de la livrarea marfii. In cazul alegerii acestei modalitati de plata, se va adauga la suma finala 8 lei plus un procent de 1% din valoarea comenzii. Aceasta taxa se percepe pentru faptul ca banii de la dumneavoastra se intorc la noi tot prin curier.

• La sediul eCost.ro | Magazin online IT & Multimedia

  Plata se poate face in numerar si la sediul eCost.ro | Magazin Online IT & Multimedia.

• Ordin de plata/virament bancar

  Plata prin Ordin de plata sau Virament bancar se face in baza facturii proforme emise de eCost. Livrarea marfii se face ulterior acestei operatiuni.

  In cazul platii prin ordin de plata/virament bancar datele necesare efectuarii platii sunt:

  PLUS COMPUTERS GROUP S.R.L.
  Nr Reg Com: J12/129/2002
  Cod unic inregistrare: RO14407790
  IBAN: RO47 PIRB 1300 7040 7200 1000
  Piraeus Bank Cluj-Napoca
  CONT TREZORERIE: RO92 TREZ 2165 069X XXOO 9408
  Trezoreria Cluj-Napoca

• Plata cu card

  Puteti plati online folosind cardurile emise de catre Visa (Classic si Electron) si MasterCard (inclusiv Maestro). Pentru aceste tranzactii eCost.ro | Magazin Online IT & Multimedia nu percepe nici un comision suplimentar.

  Important: Pentru a evita orice neintelegere cu privire la disponibilitatea produselor, va rugam sa solicitati prin email sau telefonic, confirmarea existentei produsului pe stoc inainte de a efectua plata cu cardul. In cel mai scurt timp posibil veti primi un raspuns referitor la termenul de livrare.

  Procesarea datelor se realizeaza in mod exclusiv pe serverele securizate ale Gecad ePayment. In momentul efectuarii comenzii de catre Dvs, suma aferenta achizitionarii este blocata pe cardul Dvs. Transferul banilor de pe cardul Dvs se face numai in momentul in care comanda e confirmata si livrabila! Daca dintr-un motiv anume se cere anularea comenzii, suma urmeaza a fi deblocata in cel mult 24 de ore (in functie de banca emitenta a cardului).

OBSERVATIE: Pentru produsele care se aduc doar la comanda clientului poate fi necesara plata unui avans de minim 30 - 40% prin oricare din modalitatile urmatoare: numerar, card sau virament bancar (OP).

Conditii de returnare a produselor

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, fara urme de utilizare, in ambalajul original, sigilat, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si cu toate documentele care l-au insotit.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Programale informatice si licentele software nu pot fi returnate dupa desigilare. De asemena, in cazul desigilarii unor consumabile (cartuse, tonnere, cap de printare, ribboane, etc.), clientul va suporta inlocuirea acestora cu altele noi. Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in (Ordonanta Guvernului nr. 130/2000)